Tham khảo

Điều khoản sử dụng xstn 30

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xstn 30, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo chính thức
xstn 30 Điều khoản sử dụng xstn 30
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên trang.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Phù hợp cho các vấn đề cần lưu hồ sơ chính thức.

Telegram

Kênh liên lạc bổ sung cho các câu hỏi về quy định tài khoản và thanh toán nội địa. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến thường xuyên trong ngày.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh thanh toán và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu kỹ thuật của từng cổng.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hóa; chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thô. Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Dữ liệu thanh toán

Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để đối soát nạp/rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành và pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý.

Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin hoặc khiếu nại về quyền riêng tư đều được tiếp nhận qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Giải đáp về điều khoản xstn 30

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại xstn 30. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Không. Chính sách của chúng tôi yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải thuộc sở hữu của chính bạn và khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Thanh toán từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trước qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện giao dịch bất thường, vi phạm quy định một tài khoản mỗi người, hoặc cung cấp thông tin không chính xác khi đăng ký. Chúng tôi sẽ liên hệ qua kênh hỗ trợ để giải quyết trong thời gian sớm nhất.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán kỹ thuật.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy trình.

Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là đồng ý với nội dung đã cập nhật.

Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản sử dụng được tiếp nhận qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi bằng văn bản khi cần thiết để đảm bảo minh bạch.

Cookie chủ yếu dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng như tự động đăng nhập, nhưng không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch tài khoản.